Retur och ångerrätt
Retur och ångerrätt
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du rätt att returnera den enligt villkoren nedan.
14 dagars ångerrätt
Enligt svensk konsumentköplag har du som kund 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Detta innebär att du kan returnera produkten utan att ange någon särskild anledning.
För att utnyttja din ångerrätt måste du:
- Meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan
- Returnera varan i originalskick och oanvänd förpackning
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss
Hur returnerar jag min vara?
- Kontakta oss på info@ergonord.se och meddela att du vill returnera din vara
- Packa varan väl i originalförpackningen
- Skicka tillbaka varan till den adress vi anger
- Spara fraktkvittot tills du fått din återbetalning
Returfrakt
Du som kund står för returfrakt vid ångerköp. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalmetod som du använde vid köpet.
Skadade eller felaktiga varor
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara:
- Kontakta oss omedelbart på info@ergonord.se
- Bifoga bilder på skadan eller felet
- Vi står för all returfrakt vid skadade eller felaktiga varor
- Du får en ny vara eller full återbetalning
Undantag från ångerrätten
Av hygienskäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen har öppnats. Detta gäller produkter som av hälso- eller hygienskäl inte bör returneras om förseglingen brutits.
Frågor?
Har du frågor om retur eller ångerrätt? Kontakta oss på:
E-post: info@ergonord.se